Tim Hortons encore dans l'embarras avec les prix Déroule pour gagner

PUBLICATION

Jos�e Sansoucy
20 avril 2024 (11h09)

Le concours « Déroule pour gagner » de Tim Hortons revient à chaque année. Le concours étant maintenant terminé, plusieurs clients affirment ne pas avoir droit à des prix qu'ils ont supposément gagnés.

En effet, plusieurs critiques envers Tim Hortons font surface et la chaîne de restauration est confrontée à une mauvaise publicité avec ce concours. Encore une fois. L'an dernier, des situations similaires avaient été rapportées.

Nancy Gauvin s'est confiée au « Journal de Montréal » concernant ce concours. Elle, qui croyait avoir gagné un bateau d'une valeur de 60 000$, s'est plutôt fait dire qu'il s'agit d'une malheureuse erreur.

Elle a reçu un courriel résumant l'ensemble de ses prix remportés. Un bateau de 60 000$ s'est retrouvé dans la liste. Elle croyait donc avoir remporté ce prix.

Elle a contacté Tim Hortons pour savoir comment réclamer son prix et elle a appris qu'il s'agissait d'une erreur.

Voici la réponse de Tim Hortons, via un courriel qui a été envoyé:

« Malheureusement, certains prix que vous n'avez pas gagnés peuvent avoir été inclus dans le courriel de résumé que vous avez reçu. Si c'est le cas, le courriel d'aujourd'hui ne signifie pas que vous avez gagné ces prix. Tous les prix que vous avez gagnés dans le cadre de Déroule pour gagner ont été révélés instantanément lorsque vous avez participé au concours; les prix de grande valeur auraient fait l'objet d'un processus de vérification supplémentaire. Nous nous excusons de la frustration que cette situation a pu causer, et de ne pas avoir été à la hauteur des exigences élevées que nous nous posons afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos invités. »

Beaucoup de déceptions pour plusieurs Canadiens qui se sont retrouvés dans la même situation. Et comme il ne s'agit pas d'un préjudice dans cette affaire, les recours contre Tim Hortons sont inexistants.

Espérons que cette situation sera chose du passé dans les prochaines années.

Source: Mon Fric
Tim Horton's lui dit que le bateau qu'elle a gagné à Déroule pour gagner est une erreur