Une panne majeure du service de télévision de Cogeco a été causée par du pollen
Des centaines de milliers de clients de Cogeco se sont retrouvés privés de leur service de télévision à cause d'une panne majeure provoquée par du pollen de peuplier.
En effet, le pollen se serait accumulé dans le système d'aération de la tête de ligne qui gère le service de télévision de la compagnie. La directrice générale de Cogeco pour le Québec, Nancy Audette, a expliqué la situation :
« La température est passée de 20 degrés à 72 degrés. À un moment donné, on avait peur pour le feu. On a arrêté tous les systèmes. On a plusieurs systèmes de redondance, mais tous sont tombés l'un après l'autre à cause de la chaleur.
Ce pollen qui vient des peupliers s'est accumulé dans notre système de ventilation [...] Même si on fait l'entretien régulièrement, samedi, ç'a été une grosse journée de pollen. »
Ce pollen qui vient des peupliers s'est accumulé dans notre système de ventilation [...] Même si on fait l'entretien régulièrement, samedi, ç'a été une grosse journée de pollen. »
Si la situation était déjà réglée pour une majorité de clients de Cogeco, certains ont malheureusement vécu, à cause de la panne, un problème de surcharge de décodeur qui nécessitera une intervention à domicile de la part d'un technicien.
Nancy Audette a assuré que les ingénieurs de Cogeco travaillaient présentement à trouver des moyens pour que ce scénario ne se reproduise plus jamais.
Source Radio-Canada:
Le pollen responsable d'une panne majeure du service de télévision de Cogeco
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