Quand gagner à la loterie devient un cauchemar pour récupérer son prix
Un résident de l'Ontario a rencontré des difficultés pour récupérer son gain à la loterie en raison d'un oubli concernant l'endroit où il avait acheté son billet.
Rirong Zhou, de Markham, a raconté à CTV News Toronto qu'il avait réalisé qu'il ne se souvenait plus où il avait acheté son billet en essayant de récupérer son prix.
En avril 2023, Zhou avait acheté un billet de Lotto 6/49, mais ce n'est que quelques mois plus tard qu'il a découvert qu'il avait gagné.
En octobre, Rirong Zhou a demandé à la Société des loteries et jeux de l'Ontario (Ontario Lottery and Gaming Corporation - OLG) de lui remettre son gain de 1186 $. Toutefois, il n'a toujours pas reçu son argent malgré de nombreux courriels et appels.
Selon lui, OLG avait affirmé que le chèque était en route, mais il n'était jamais arrivé.
Ralna Chin, une amie de Rirong Zhou, a voulu aider son ami à obtenir son prix. Elle a exprimé sa frustration face à la lenteur du processus, notant que les gagnants de plus de 1000$ devraient recevoir leur chèque dans les six à huit semaines, alors qu'un an s'était écoulé.
Ralna Chin a expliqué qu'OLG demandait où Rirong Zhou avait acheté le billet, une information qu'il avait oubliée. OLG a indiqué à CTV News Ontario qu'elle doit s'assurer de remettre le prix au propriétaire légitime du billet.
Un porte-parole de l'organisation a précisé qu'OLG possède des informations détaillées sur tous les billets vendus, sauf le nom de l'acheteur, surtout s'ils ont été achetés dans un point de vente autorisé.
Les billets achetés sur OLG.ca sont enregistrés dans leur système et les gagnants sont informés directement.
Pour les gains de 1000$ ou plus, OLG vérifie l'identité du propriétaire du billet. Cela implique de poser des questions sur le lieu et la date d'achat du billet, ainsi que sur d'autres produits de loterie achetés en même temps. Si les réponses ne correspondent pas aux informations dont dispose OLG, ou si des informations incorrectes sont fournies, la demande est examinée plus en détail, ce qui allonge le processus de réclamation.
Après le début du reportage de CTV News, OLG a réexaminé le cas de Rirong Zhou et a informé qu'un chèque lui serait envoyé sous peu.
L'expérience de Rirong Zhou rappelle l'importance de conserver le reçu lors de l'achat de billets de loterie, car il prouve le lieu et la date de l'achat.
De plus, OLG recommande d'écrire son nom sur le billet pour ne pas retarder le processus si le billet est gagnant.
Voici le reportage de CTV News concernant le cas de Rirong Zhou (disponible en anglais uniquement):
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Source: MonFric
Un gagnant à la loterie vit un cauchemar pour obtenir son argent
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