Des clients affectés par des produits dangereux seront indemnisés par Amazon
Après qu'une agence américaine de protection des consommateurs ait déposé une plainte, Amazon a promis d'indemniser des clients qui se sont procurés des produits jugés dangereux via des vendeurs indépendants sur la plateforme.
En effet, selon le CPSC (Consumer Product Safety Commission), plusieurs produits estimés à risques de blessure ou de mort ont été vendus sur Amazon, dont 24 000 détecteurs de monoxyde de carbone défectueux et 400 000 sèche-cheveux qui ne protègent pas assez les utilisateurs de chocs et d'électrocution.
Dans un article publié récemment sur son site internet, le géant du commerce en ligne a déclaré qu'à partir du 1er septembre prochain, « dans le cas imprévu où un produit vendu sur Amazon.com entraînerait des dommages matériels ou corporels, Amazon indemnisera directement les clients pour des réclamations inférieurs à 1000 dollars ».
Toutefois, si jamais le vendeur ne répond pas aux réclamations ou rejette une demande qu'Amazon juge valide, le montant de l'indemnisation pourrait être supérieur à 1000 $.
Le géant américain fera intervenir des experts indépendants en assurance pour vérifier la validité des plaintes. Toute demande jugée farfelue ou abusive sera écartée.
Cependant, les vendeurs qui « respectent les conditions d'utilisation et possèdent une assurance valide » ne seront pas touchés par cette indemnisation.
Amazon a déclaré :
« En soutenant les clients et les produits sur notre plateforme, quelle que soit la personne qui les vend, Amazon va au-delà de ses obligations légales et de ce que toute autre place de marché en ligne réalise aujourd'hui pour protéger les consommateurs. »
Source : LeFigaro
