Louis Deschâtelets dénonce la situation inacceptable qu'elle a vécue avec Air Canada

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M�lanie C�t�
23 septembre 2022 (10h07)

Le 16 septembre dernier, en voulant rentrer de la Côte-Nord, Louis Deschâtelets et trois autres comédiennes, soit Sonia Vigneault, Pascale Desrochers et Marie-Andrée Lemieux, ont vécu une très mauvaise expérience avec Air Canada.

« Je n'ai jamais été témoin d'une situation pareille. Le service, le langage et le ton employés par les deux préposées d'Air Canada étaient exécrables. J'ai pleuré devant elles ; c'est tout vous dire », dénonce Mme Deschâtelets.

Elle raconte qu'elle et les autres comédiennes avaient donné une représentation de la pièce Huit femmes à Sept-Îles, et qu'elles devaient revenir à Montréal à bord d'un vol d'Air Canada. Toutefois, parmi les sept comédiennes, seulement trois ont pu obtenir leur carte d'embarquement.

« Nous avions nos billets en main. Ils avaient été payés. Mais pour une raison que j'ignore, nos noms ne figuraient pas dans leur système. Au lieu de chercher à arranger les choses, les préposées nous ont simplement refusé l'embarquement en prétendant que nous avions dû être victimes de fraude et que l'avion était plein de toute manière », raconte-t-elle.

Toutefois, les comédiennes qui ont pu embarquer dans l'avion ont pu constater qu'il y avait quatre sièges vides à bord. Mme Deschâtelets mentionne qu'il s'agirait des sièges des comédiennes qui n'ont pas pu monter à bord.

Celles-ci ont donc dû acheter de nouveaux billets à 948,69 $ chaque, et c'est seulement dix heures plus tard qu'ils ont finalement pu quitter la Côte-Nord.

« Ça n'a pas de bon sens, un tel prix pour un service de merde. Air Canada profite du monde », déplore Mme Deschâtelets.

Quant à elle, la PDG de l'agence de voyages Vasco de Sept-Îles, Danielle Giasson, a déclaré :

« Il y a eu un glitch informatique, un service à la clientèle peut-être discutable, le réseau cellulaire de Telus qui a planté... C'est un ensemble de problèmes qui sont survenus ce jour-là. Les comédiennes n'ont pas été chanceuses et nous en sommes malheureux. Mais ce qu'elles ont vécu ici, poursuit-elle, aurait très bien pu leur arriver à l'aéroport Dorval. »

Source : Monde de Stars