Un propriétaire d'un restaurant réplique solidement à une cliente qui critique son établissement
Un utilisateur de Reddit, sous le pseudonyme de @defeatedpark, a publié une critique de la part d'une cliente qui se plaint durement du service qu'elle a reçu dans un restaurant.
« Belle ambiance... mais employés de marde. TERRIBLE. Ils se sont trompés dans ma commande et ont refusé de corriger LEUR ERREUR. Ils me fixaient dans les yeux sans rien dire lorsque je leur expliquait qu'on a reçu la mauvaise bouffe. Peut-être que vos employés devraient écrire les commandes pour pas se tromper. Service à la clientèle: 0/10.
Je n'encourage pas cette compagnie », a écrit la cliente en question.
Je n'encourage pas cette compagnie », a écrit la cliente en question.
Toutefois, le propriétaire du restaurant a vu son commentaire et ne s'est pas gêné pour répliquer :
« Premièrement: vous aviez fait la bonne commande lorsque vous aviez dit au serveur ce que vous vouliez. Ce que le serveur a écrit, c'est exactement ce que vous avez demandé. C'est ça qui a été communiqué aux cuisiniers. Les cuisiners vous l'ont également confirmé.
Deuxièmement: Nous n'avons même pas refusé de corriger votre erreur. Les cuisiniers n'ont pas accès aux caisses alors nous vous avions clairement expliqué que si vous vouliez avoir un remboursement ou bien un changement dans votre commande: vous deviez aller aux caisses pour parler au gérant. Nous vous recommandons fortement de placer votre commande vous-même au lieu de vous fier sur ce que votre mari commande à votre place.
Au cas où vous n'auriez pas remarqué: II est très rare qu'une cliente en colère pour aucune raison comme vous qui envoie chier nos employés au lieu de simplement comprendre la situation aille un bon service en retour. On ne laisse pas les clients parler comme ça à nos employés gratuitement et d'une façon vulgaire comme vous avez fait devant tout le restaurant.
SVP ne revenez plus jamais ici. »
Deuxièmement: Nous n'avons même pas refusé de corriger votre erreur. Les cuisiniers n'ont pas accès aux caisses alors nous vous avions clairement expliqué que si vous vouliez avoir un remboursement ou bien un changement dans votre commande: vous deviez aller aux caisses pour parler au gérant. Nous vous recommandons fortement de placer votre commande vous-même au lieu de vous fier sur ce que votre mari commande à votre place.
Au cas où vous n'auriez pas remarqué: II est très rare qu'une cliente en colère pour aucune raison comme vous qui envoie chier nos employés au lieu de simplement comprendre la situation aille un bon service en retour. On ne laisse pas les clients parler comme ça à nos employés gratuitement et d'une façon vulgaire comme vous avez fait devant tout le restaurant.
SVP ne revenez plus jamais ici. »
Gageons que maintenant, la cliente y pensera à deux fois avant d'écrire une mauvaise critique...
Source : ConneriesQC
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